LOADING...
12:00 (МСК)
21
МАЯ (четверг)
практическая онлайн конференция
messenger business conference

Мессенджеры в сфере обслуживания клиентов, продвижения и продаж, программ лояльности, цифровых продуктов

Материалы конференции

кто принимает
участие

Банки
Страхование
Телекомы
FMCG
Ритейл
Транспорт
Сфера услуг
  • Customer Experience и IT
  • E-commerce и Omnichannel
  • Руководители по маркетингу, цифровому бизнесу, продажам, центров поддержки и обслуживания клиентов
  • OmniCommerce & Digital Transformation

докладчики

Как крупные компании и бренды используют мессенджеры для масштабирования и роста бизнеса, повышения качества обслуживания клиентов.

Илья
Щиров
Руководитель направления развития чат-канала и чатботов, старший вице-президент АО «Райффайзенбанк»
Ксения
Винцюнене
Маркетинг директор «Ренессанс страхование»
Михаил
Попов
Основатель и CEO виртуального банка TalkBank.io
Артем
Петухов
Руководитель поддержки продавцов Ozon marketplace
Анна
Знаменская
Директор по глобальному развитию компании Rakuten Viber
Сергей
Самородов
Глава департамента продаж в России и СНГ, Rakuten Viber
Руслан
Коваль
Директор Infobip СНГ
Елена
Юрина
Директор по дистанционному сервису Tele2

программа

Обмен опытом и уникальный контент от ведущих экспертов отраслей, технологических лидеров.
Знакомство с новейшими тенденциями в области бизнеса и маркетинга, нетворкинг.

11:50
Подключение участников
12:00
Больше, чем мессенджеры: почему бизнесы уходят в чат
Анна Знаменская, Rakuten Viber
12:30
Нужен ли WhatsApp Business Account банку или 3 реальных кейса применения мессенджеров
Илья Щиров, Райффайзенбанк
13:00
Будьте там, где ваши клиенты. Когда это действительно нужно
Руслан Коваль, Infobip СНГ
13:30
Как использовать мессенджеры для повышения скорости и качества обслуживания клиентов
Ксения Винцюнене, Ренессанс страхование
14:00
Цифровая трансформация клиентского опыта: кейс Tele2 в построении омниканального сервиса
Елена Юрина, Tele2
14:30
Новый подход в обслуживании клиентов маркетплейсов на примере платформы Talkbank
Михаил Попов, TalkBank.io
15:00
Поддержка продавцов Ozon marketplace в мессенджерах
Артем Петухов, Ozon marketplace
15:30
Маркетинг в мессенджерах
Сергей Самородов, Rakuten Viber
16:00
Q&A
Партнеры
Медиапартнеры